سياسة الخصوصية

رفيق المحاماة منصة سحابية لإدارة أعمال مكاتب المحاماة، تشغّلها شركة Tech Kahwa LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية (ويُشار إليها بـ"نحن").

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها عند استخدامكم للمنصة أو زيارتكم لموقعنا، وأسباب ذلك، والخيارات المتاحة لكم.

يحدد كل مكتب محاماة مشترك في رفيق المحاماة المعلومات التي يسجّلها عن موكليه وقضاياه. ويُعدّ المكتب هو المتحكّم في تلك البيانات، ونقوم نحن بمعالجتها نيابةً عنه لغرض تقديم الخدمة فقط.

أما بيانات الحسابات والفوترة والموقع الإلكتروني، مثل بيانات من سجّل في المنصة أو من يسدّد الاشتراك أو من أرسل نموذجًا عبر موقعنا، فإن شركة Tech Kahwa LLC هي المتحكّم فيها.

بحسب طريقة استخدامكم للخدمة، نتعامل مع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونسخة مُشفّرة تشفيرًا أحاديًا (hash) من كلمة المرور، وإعدادات المصادقة الثنائية في حال تفعيلها.
• بيانات المكتب: القضايا، والموكلون، وجهات الاتصال، والمستندات، والمهام، والجلسات، والفواتير، وسجلات الموارد البشرية، ورسائل المحادثة التي يُدخلها المكتب وفريقه في المنصة.
• بيانات الاستخدام والسجلات: سجلات تقنية لكيفية استخدام الخدمة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات المتخذة، وبيانات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP.
• بيانات الفوترة: تفاصيل الاشتراك والدفع. تتولى Stripe معالجة المدفوعات، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات.
• بيانات النماذج: المعلومات التي ترسلونها إلينا عبر نموذج التواصل أو نموذج طلب العرض التوضيحي على موقعنا.
• ملفات تعريف الارتباط: يُرجى الاطلاع على القسم الخاص بها أدناه.

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمة لمكتبكم وصيانتها وتأمينها؛
• إنشاء الحسابات وإدارتها، وتسجيل الدخول، والمصادقة الثنائية؛
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات؛
• إرسال رموز التحقق لمرة واحدة، والدعوات، والتذكيرات، وإشعارات الخدمة؛
• الرد على طلبات التواصل والعروض التوضيحية وتقديم الدعم؛
• فهم كيفية استخدام الخدمة لمعالجة المشكلات وتحسينها.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

عندما يستخدم أحد أعضاء مكتبكم إحدى ميزات رفيق للذكاء الاصطناعي، كالاستفسار عن قضية أو إعطاء أمر صوتي، تُرسَل بيانات المكتب ذات الصلة إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لغرض الإجابة عن ذلك الطلب فقط.

لا نستخدم بيانات مكتبكم في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وتُحذف التسجيلات الصوتية بعد تحويلها إلى نص.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير دقيقة، لذا ينبغي للمستخدمين مراجعتها قبل الاعتماد عليها، وهي لا تُعدّ استشارة قانونية.

نعتمد على مزوّدي الخدمات التاليين (المعالِجين من الباطن) لتشغيل المنصة، ولا يتعاملون مع البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا:

• Stripe: معالجة المدفوعات وفوترة الاشتراكات.
• Wasabi: تخزين الملفات المرفوعة في منطقتها بالاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، مع تشفير البيانات أثناء نقلها.
• Google: تسجيل الدخول بحساب Google، وخدمة reCAPTCHA في نماذج الموقع، ومعالجة Gemini للذكاء الاصطناعي لميزات رفيق وتحويل الصوت إلى نص.
• LinkedIn وMicrosoft: تسجيل الدخول الاختياري بحساباتهما.
• Zagely: إرسال رسائل واتساب لرموز التحقق لمرة واحدة والدعوات والإشعارات.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني: إرسال رسائل الخدمة والحساب.
• مزوّد الاستضافة: تشغيل خوادم التطبيق.

سنوفّر قائمة محدّثة بالمعالِجين من الباطن عند الطلب.

وقد نُفصح عن البيانات أيضًا متى اقتضى القانون ذلك.

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة لتعمل: ملف الجلسة لإبقائكم مسجّلين، وملف CSRF لحماية النماذج، وملفات لحفظ تفضيلاتكم للغة والعملة.

تستخدم نماذج موقعنا خدمة Google reCAPTCHA للحدّ من الرسائل المزعجة، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

نحمي البيانات من خلال الإجراءات التالية:

• تشفير الاتصالات بالخدمة عبر بروتوكول HTTPS؛
• فصل بيانات كل مكتب منطقيًا عن بيانات المكاتب الأخرى، مع التحقق من هذا الفصل في كل طلب؛
• منح صلاحيات الوصول داخل المكتب وفقًا للأدوار، مع إمكانية ضبط إعدادات الظهور لكل مستند على حدة؛
• إتاحة تفعيل المصادقة الثنائية لحسابات المستخدمين.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، فإن اشتبهتم في تعرّض حسابكم للاختراق، فيُرجى التواصل معنا فورًا.

نحتفظ ببيانات المكتب طوال مدة سريان اشتراكه.

بعد إلغاء الاشتراك أو انتهاء الفترة التجريبية، تتحوّل مساحة عمل المكتب أولًا إلى وضع القراءة فقط، ثم تُعلَّق لاحقًا.

يحق للمكتب أن يطلب منا تصدير بياناته أو حذفها، ونقوم بحذف البيانات خلال مدة معقولة من تاريخ طلب الحذف، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنكم تحديث كثير من بيانات الحساب مباشرةً من إعدادات الملف الشخصي.

إذا كنتم موكّلين لدى مكتب محاماة يستخدم رفيق المحاماة، فيُرجى التواصل مع ذلك المكتب أولًا، إذ إنه المتحكّم في بياناتكم وصاحب القرار في طريقة التعامل معها، وسنساند المكتب في الاستجابة لطلبكم.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وعند إجراء تعديلات جوهرية سنحدّث التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة، ونُخطر ملّاك المكاتب متى كان ذلك مناسبًا.